→プロジェクト・コミュニケーション・マネジメント計画書を更新する。
コミュニケーション・マネジメント計画書は、いつ、誰に、どのように情報提供するかを定義したものです。コミュニケーション計画に不備があったり、ステークホルダーのニーズが変化した場合は、更新して最新ニーズを反映します。
その他の選択肢は誤りです。毎週メールを送ったり、最新状況を送ったり、会議に招待することは、当該ステークホルダーのコミュニケーション・ニーズに合致するとは限りません。まずは本人の希望を聞いて計画書を更新した上で対処します。
理由（なぜこの選択肢が正しいのか）
ステークホルダーが「進捗報告がない」と不満を訴える状況は、
コミュニケーションの期待と実際の情報提供方法が一致していないことを示しています。
この場合、プロジェクト・マネジャーがまず行うべきは、
「どの情報を・誰に・どの頻度・どの形式で提供すべきか」を定めた
**コミュニケーション・マネジメント計画書（Communications Management Plan）**を見直し、
必要に応じて更新することです。
この計画書は、PMBOKのプロジェクト・マネジメント計画書の補助計画のひとつであり、
ステークホルダーの情報ニーズを満たすための公式なガイドラインです。
更新することで、今後の報告方法（例：報告頻度、フォーマット、会議参加など）を正式に調整できます。
その他の選択肢が誤りである理由
「次回のプロジェクト会議にこのステークホルダーを招待する。」
- 一時的な対症療法にはなりますが、根本的な解決にはなりません。
- ステークホルダーごとに報告の期待内容は異なるため、単に会議に招待しても
「どのような情報をどんな形で共有すべきか」という仕組みそのものが改善されない。 - PMBOKでは、計画書を更新して恒久的な対策を取ることが推奨されています。
ワンポイントアドバイス
ステークホルダーの不満が情報共有に関するものであれば、
「コミュニケーション方法の再設計」＝計画書の更新が最優先。
アドホック対応よりも、プロジェクトのルールを体系的に整備することがPMの役割です。
ミニ試験14(日本語)4
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