→次回のレトロスペクティブで、コミュニケーションとチームの基盤となるルールに関する期待について話し合う。
今回のケースでは、ステークホルダー全員との良好な関係を維持し、レトロスペクティブを通じてチーム内のコミュニケーションを改善していくことが最善の方法です。新しくチームに加わったメンバーは、アジャイル開発の経験がなく、チームのやり方や顧客とのコミュニケーションの仕方に慣れていないため、チームからのサポートや指導が必要です。顧客からの厳しいフィードバックは、残念ながら時々起こりうることです。しかし、チーム内で率直に意見を言い合える安心できる環境を作り、効果的なコミュニケーションを図ることで、このような状況にもうまく対処できる強いチームを作ることができます。顧客に感情的知性（EI）を指導をするのは、プロジェクトチームの役割ではありません。（ECO:人材.タスク13）
解説
- 新メンバーはウォーターフォール型の経験しかなく、アジャイル特有の短いサイクルでの顧客フィードバックに慣れていない。
- この場合、まずチーム全体でコミュニケーションの在り方やフィードバックの受け方に関する共通理解を持つことが重要。
- レトロスペクティブは、プロセスやチームワークに関する改善点を安全な環境で話し合える場であり、このような心理的な課題に最適。
- チームルールや期待を明確化することで、新メンバーが安心してアジャイルの文化に適応できる。
その他の答えが正解ではない理由
- 「感情的知性（EI）を使って、クライアントに将来の状況での対話方法をコーチする。」
- クライアント側にアプローチする前に、まずはチーム内部での支援・ルール整備を行うべき。
- 今回の根本課題は新メンバーのアジャイル適応であり、顧客教育ではない。
- 「新しいチームメンバーに、すべてのクライアントからのフィードバックを尊重し、耳を傾けなければならないと伝える。」
- 単に指示を出すだけでは、心理的安全性や受け入れやすい環境は作れない。
- アジャイル文化への理解やスキル向上には、チーム全体でのサポートと明確な期待設定が必要。
クローン問題（ハイブリットとウォーターフォールとアジャイル）25問_24年9月追加_3 13
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