→ステークホルダーと適切に関わり、彼らのコミュニケーションニーズを把握する。
スポンサーのような重要な役割に新しい人が就いた場合、プロジェクトの内容だけでなく、その人とのコミュニケーション方法についても、要望や期待を適切に把握しておくことが重要です。たとえ会社の方針や仕事の進め方をよく知っていたとしても、そのプロジェクトのことはまだよく知らないはずです。ですから、プロジェクトについて直接、丁寧に説明するべきです。前のスポンサーは退職したため、コミュニケーションマネジメント計画書やステークホルダーとの関わり方を見直す必要がありますが、新しいコミュニケーションチャネルを増やす必要はありません。（ECO:プロセス.タスク2）
解説
- 新しいスポンサーや既存ステークホルダーとの関係構築では、まず直接関わりを持ち、相手の期待やコミュニケーションスタイルを理解することが重要。
- メール返信が遅いという懸念は、単なる習慣や業務優先度の違いによる可能性もあり、原因を把握しないまま計画やチャネルを変えるのは非効率。
- PMBOKやステークホルダー・マネジメントの観点では、「相手の関与度やニーズの把握」が改善の第一歩。
- その後に必要に応じて関与度の変更や計画書の更新を行うのが正しい順序。
その他の答えが正解ではない理由
- 「ステークホルダー関与度評価マトリックスで、ステークホルダーのステータスを『中立』から『指導』に更新する。」
- 関与度の変更は、相手が実際に積極的な関与を示した後に行うべき。
- まだ相手のニーズや状況を把握していない段階でステータスを変えるのは根拠不足。
- 「コミュニケーション戦略とコミュニケーションマネジメント計画書でのコミュニケーションチャネルの数を増やす。」
- チャネルを増やすのは手段であって原因解決ではない。
- 相手がメールに返信しない理由が不明なまま手段だけ増やすと、情報過多や混乱を招く可能性がある。
クローン問題（ハイブリットとウォーターフォールとアジャイル）25問_24年9月追加_2 9
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