→ステークホルダーAと面談し、ステークホルダーAのトレーニングのニーズをより適切に満たす方法を判断する。
ステークホルダーそれぞれのニーズは異なります。トレーニングに関して、このガイドラインは例外ではありません。プロジェクト・マネジャーが客観的な視点でこの状況にアプローチする必要があります。ステークホルダーAに必要なトレーニングの程度やトレーニングの種類は、他者と異なるかもしれません。ファシリテーターはすでにステークホルダーAを良く思っていないようなので、彼らの関係は損なわれているかもしれません。ステークホルダーが扱いにくい行動を取ったとしても、ステークホルダーを優先してそのニーズを理解することから始めます。
解説:
PMは、ステークホルダー・マネジメントの一環として、関係性の維持と建設的な対応を優先すべきです。今回の状況は、ファシリテーターとステークホルダーの間で摩擦が生じているケースであり、直接的な聞き取りとニーズ確認によって、受講態度の背景や必要なサポートを把握することが重要です。これにより、解決策（別の形式の研修、個別指導など）を検討できます。
その他の選択肢が正しくない理由:
- 次回のセッションに参加して、ファシリテーターが報告した課題を確認する。
→ 現場確認は有効だが、この段階での最優先は当事者（ステークホルダーA）との直接面談による原因把握。観察だけでは背景やニーズが分からず、問題解決につながらない。
この問題は**「直接的かつ対話型のステークホルダー・マネジメントが最優先」**というPMP試験の鉄則を問うパターンですね。
なんでも「まずは確認」と理解していたが違うのか。
ChatGPT:
「まずは確認」というのは基本的には正しいんですが、
PMP試験では 「何を・誰に・どうやって確認するか」 が重要です。
今回のケースだと、
- 確認すべき対象はステークホルダーA本人
- 確認方法は直接の対話（面談）
- 目的は原因・ニーズの把握と解決策の検討
になります。
一方、あなたが想定していた「確認」は、次回セッションに参加して観察することですが、
これは間接的な確認で、しかも行動を先延ばしにしてしまう可能性があります。
PMPのシナリオ問題では、
- 直接的・即時的にアプローチできる場合はそちらを優先
- 特に人間関係やモチベーション、態度の課題は当事者と直接会話が第一手
というのが鉄則です。
クローン問題（ハイブリットとウォーターフォールとアジャイル）25問 13
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