★企業Zは、ある企業と提携し、毎月一定数の携帯電話SIMカードチップをデリバリーしている。デリバリー成果は、毎月開催される合同運営委員会の会議で確認している。企業Zは、SLAの意向と許容度について明確な基準を設けている。製品のデリバリーを監視する最適なツールはどれ?「散布プロット図」「管理図」「特性要因図」「親和図」

→管理図

管理図が最適なツールと言えます。標準偏差とともに、平均、上限/下限、管理限界の確認に使用されます。この図を使用することで、根本原因分析(RCA)の異常値を特定しやすくなります。RCAが特殊または一般的な原因なのか明らかになり、傾向を容易に見極めることができます。

PMI提供 クローン問題(アジャイル型5) 5

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