→手続きを合理化するためにプロセス・オーナーと協力し、チームのためにプロセスについてのコーチングを手配する
サーバント・リーダーは、チームに影響を与えるプロセスを可能な限り簡略化できるよう、組織内で努力する必要があります。しかし大企業は大抵、内部プロセスを設ける必要があり、それを完全に取り除くことはなかなかできません。
解説：
問題の核心は、会社が義務化しているビジネス・プロセスが原因で、チームの進行が妨げられているという点です。これに対し、プロジェクト・マネジャーが取るべき最も効果的な行動は：
- プロセス・オーナー（そのビジネス・プロセスの責任者）と連携し、改善や合理化を図ること
- チームがプロセスを正しく理解し、よりスムーズに対応できるようコーチングを提供すること
他の選択肢の検討：
- a. チームトレーニングに費やす：知識向上には役立ちますが、根本原因である「ビジネス・プロセスそのものの非効率」には対応していません。
- c. ストーリー・ポイントを増やす：待ち時間を見積もりに含めるのは事実上の「妥協」であり、プロセス改善に向けた行動ではありません。
- d. チームビルディング中に個人で解決を図る：サーバント・リーダーの姿勢は見えますが、チームとの連携を欠いた一時的な対処になりがちです。プロセス改善には関係者全員の協力が不可欠です。
PMI提供 クローン問題（アジャイル型１) 8
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