コールセンターシステムを開発しており、音声をテキストに変換する文字起こしするサービスは？

→Amazon Transcribe

Amazon Transcribeは音声をテキストに変換する文字起こしサービスです。コールセンターの通話記録など不鮮明な音声であっても文字データにすることができます。これを利用してコールセンターの文字起こしが可能となります。

Amazon TextractはPDFやOCRドキュメントからテキストやデータを自動抽出するテキスト抽出サービスです。マルチカラムなどのレイアウトを識別して文字データを抽出することが可能です。