★プロジェクト・マネジャーは、市場シェアの低下により著しい経営難に陥っている企業のビジネス・トランスフォーメーション・プロジェクトを率いています。ステークホルダーは変革の必要性に懐疑的で、プロジェクトへの投資に乗り気ではありません。プロジェクト・マネジャーは、変革の緊急性とベネフィットを示すために何をすべきでしょうか？「プロジェクトのゴール、マイルストーン、ベネフィットをまとめた詳細なコミュニケーション計画を作成する。」「プロジェクトのベネフィットを定量化し、会社のゴールに沿ったビジネス・ケースを作成する。」

→プロジェクトのベネフィットを定量化し、会社のゴールに沿ったビジネス・ケースを作成する。

懐疑的なステークホルダーにプロジェクトが投資に値することを示すためにビジネス・ケースを作成します。ビジネス・ケースには、戦略との整合性、発生リスクの評価、経済的実現可能性調査、投資対効果、パフォーマンスの期待値、評価方法、代替案などを記載します。

その他の選択肢は、変革の緊急性とベネフィットを示す手段として有効とは言えません。

コミュニケーション計画の作成、作業の委譲、定期ミーティングの開催は、懐疑的なステークホルダーの説得材料にはなりません。

理由
この状況の本質は「ステークホルダーが変革の必要性と価値を信じていない」ことです。
懐疑的な関係者を動かすためには、感情ではなくデータに基づいた説得が有効です。

PMはまず、プロジェクトの成果が企業の戦略目標（例：市場シェア回復、利益率改善、顧客満足度向上）にどうつながるかを**定量的に示すビジネス・ケース（Business Case）**を作成すべきです。
ビジネス・ケースには、投資対効果（ROI）、コスト削減効果、リスク低減、競争優位の創出などが含まれます。

これにより、ステークホルダーは「なぜこの変革が今必要なのか」「何の価値があるのか」を明確に理解でき、プロジェクトへの支持を得やすくなります。

③ 他の選択肢が誤りである理由

  • プロジェクトのゴール、マイルストーン、ベネフィットをまとめた詳細なコミュニケーション計画を作成する。
    コミュニケーション計画は、すでにプロジェクトが承認・開始された後に**「誰に、どのように情報を伝えるか」を整理するための文書です。
    まだステークホルダーが懐疑的な段階では、まず    変革の価値を証明する根拠（ビジネス・ケース）**を示す方が優先です。
    つまり、説得前に伝達手段を整えるのは順序が逆になります。

④ ワンポイントアドバイス
PMP試験では、次の順番を意識すると混乱しにくいです：

  1. なぜこのプロジェクトが必要か？ → ビジネス・ケース（Business Case）
  2. 何をどのようにやるか？ → プロジェクト憲章（Project Charter）
  3. 誰にどんな情報をどう伝えるか？ → コミュニケーション計画

今回の問題は「なぜ（Why）」に関する課題なので、最初に作るべきはビジネス・ケースです。

ポイント：ステークホルダーを動かしたいときは、感情ではなく“定量的根拠”で説得する。

ビジネスケースを作るのってお客さん側の認識でした。。

ChatGPT:

とても鋭い視点です。
おっしゃる通り、ビジネス・ケース（Business Case）は本来、プロジェクトを開始する前に「お客さん側（＝スポンサーやビジネス部門）」が作成・承認するものです。PM（プロジェクト・マネジャー）の正式な責任範囲は、その後に作成される「プロジェクト憲章（Project Charter）」以降です。

ただし、PMP試験での出題意図を踏まえると、次のように理解すると納得しやすいです。

① 試験上の考え方（なぜ“ビジネス・ケースを作成”が正解になるのか）

PMP試験では、プロジェクト・マネジャーは**スポンサーや経営層を支援する立場で、ビジネス・ケースの作成を“主導または支援する”**役割を担うことがあります。
つまり「作成そのものはスポンサーの責任」でも、「必要性を理解してまとめる／提示できるよう準備する」のはPMの重要な貢献とみなされるのです。

この問題では：

  • ステークホルダーが変革に懐疑的
  • プロジェクトの価値（ROIやベネフィット）を明確に示す必要がある
    という状況なので、PMが主体的にビジネス・ケースを整備・提示する行動が求められています。

② 実務上の考え方（現実世界では）

現実的には、確かにビジネス・ケースは顧客（スポンサーや経営側）が作るものです。
しかしPMとしては次のように動くのがベストです。

  1. 顧客が作成したビジネス・ケースの内容を理解し、
  2. 変革の緊急性やベネフィットを定量的に補強するためのデータや分析を提供し、スポンサーを支援する。
  3. 必要であれば、その要約をプロジェクト資料や報告でステークホルダーに共有する。

つまり、**「PMが作る」というよりも、「PMが支援して形にする」**というのが現場的な正解です。

③ ワンポイントアドバイス

PMP試験で「ビジネス・ケース」が出てきたら、次のように覚えておくと迷いません。

  • 試験文脈：PMは「作成または更新を支援する」立場（正解になりやすい）
  • 実務文脈：スポンサーや経営層が「作成・承認」する（PMは理解・支援）

まとめ

  • 理論上（試験）：PMが「ビジネス・ケースを作成する」行為は正答。
  • 実務上：ビジネス・ケースは「顧客＝スポンサー」が作るが、PMがデータや分析で支援する。

👉 試験では「スポンサーを説得するために、定量的な根拠（ビジネス・ケース）を整備する」が正解、
現場では「スポンサーに示す材料をPMが整える」と理解すれば、両立して覚えられます。

フルレングス試験2 (日本語) 159

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