→各ステークホルダーの影響力に応じて要求の引き出しと交渉を行う。
プロジェクト・マネジャーはまず、各ステークホルダーの影響力と関心度を理解した上で、各ステークホルダーのニーズについて交渉してプロジェクトのゴールに整合させます。
その他の選択肢はいずれもプロジェクト・マネジャーには不可能なので誤りです。
理由
このシナリオでは、
- ステークホルダーの期待にばらつきがある。
- 一部のステークホルダーが強い影響力を持っている。
という状況です。
これは典型的な「ステークホルダー分析」と「期待値調整（Expectation Management）」のケースです。
PMBOKの原則では、PMは次の順で行動します👇
- ステークホルダーを特定する（Identify Stakeholders）
- 影響力・関心・立場などを分析する（Analyze Stakeholders）
- 各ステークホルダーに応じた関与戦略を策定する（Plan Engagement）
- 交渉・調整を通して期待を整合させる（Engage and Manage）
したがって、この問題で最も適切な行動は：
✅ 「各ステークホルダーの影響力に応じて要求の引き出しと交渉を行い、合意形成を進める。」
つまり、全員の意見を一律に扱うのではなく、
影響力に応じた優先順位と交渉アプローチを取ることが、プロジェクト成功の鍵です。
この行動はPMBOK第7版の原則の1つである
「ステークホルダーの関与を積極的にマネジメントする（Engage Stakeholders Actively）」
に完全に一致します。
❌ 他の選択肢の誤りの理由
「ステークホルダーの影響力をコントロールしてプロジェクト目標との整合性を高める。」
→ ステークホルダーの影響力はコントロール（制御）できるものではありません。
PMは「制御」ではなく「理解と調整」を行う立場です。
この表現は“マイクロマネジメント的・非協働的”であり、PMBOKの原則に反します。
「影響力のあるステークホルダーの要求を受け入れて、その他のステークホルダーをプロジェクトのゴールに整合させる。」
→ これは一部ステークホルダーの偏重を意味します。
影響力が大きい人の意見ばかりを優先すると、他のステークホルダーの不満や反発が生じ、
後の段階で大きなリスクになります。
「プロジェクト目標に影響が及ばないようにステークホルダーの期待に対応する。」
→ 「影響を避ける」「期待に対応するだけ」では受け身です。
PMはステークホルダーの期待を「管理（Manage）」し、プロジェクト目標と整合させる必要があります。
ここで求められるのは能動的な交渉・調整行動です。
💡 ワンポイントアドバイス
PMP試験では、「ステークホルダー間に意見のばらつきがある」「影響力が強い人がいる」シナリオでは、
次の原則を思い出すと正答を導きやすいです👇
🧭 PMは“全員の声を聞きつつ、優先度に基づいて交渉・調整するファシリテーター”である。
つまり、
- 調整（negotiate）
- 合意形成（align）
- 影響力に応じた対応（prioritize）
この3つのキーワードが出てきたら正解に近いと考えてOKです。
✅ まとめ
- 正答：各ステークホルダーの影響力に応じて要求の引き出しと交渉を行う。
- 理由：ステークホルダーの影響力・関心度に応じて適切な関与戦略を取り、合意形成を図るのがPMの役割。
- 誤答理由：他の選択肢は「影響力の制御」や「一方的対応」など、PMの中立的・調整的立場に反する。
- ワンポイント：
💡 「コントロールではなく関与、服従ではなく交渉」。
PMは“ステークホルダーの翻訳者”としてバランスを取ることが求められる。
フルレングス試験2 (日本語) 126
コメント