→積極的傾聴、リーダーシップ、文化・政治的な認識
ステークホルダーとの関係を監視しエンゲージメント戦略の評価や見直しを効果的に行うには、ステークホルダーのニーズや懸念を理解するための積極的傾聴が欠かせません。また、プロジェクトをリードし、ステークホルダーに影響を及ぼすためにはリーダーシップが必要です。多様なステークホルダーのさまざまな観点を理解した上でエンゲージメント戦略を適用するには、文化・政治的な認識が役に立ちます。
理由
ステークホルダーとの関係を監視し、エンゲージメント戦略を見直すためには、
単に人脈や影響力を使うだけではなく、関係性の質を深く理解し、信頼を維持・再構築する力が求められます。
PMBOKでは、ステークホルダーとの継続的な関係維持に必要な人間関係スキルとして以下が挙げられています：
- 積極的傾聴（Active Listening）
- ステークホルダーの懸念や感情、真意を正確に理解するための基礎スキル。
- ステークホルダーが「理解された」と感じることで信頼関係を強化できる。
- リーダーシップ（Leadership）
- 多様な利害関係者の中で、方向性を示し、協力を促進するスキル。
- チームだけでなく、外部のステークホルダーにも影響を与える能力が求められる。
- 文化的・政治的認識（Cultural and Political Awareness）
- 組織文化や国際的文化の違い、組織内外の政治的力学を理解して行動する。
- 誤解や対立を避け、ステークホルダーごとの価値観に沿った対応を行うために重要。
これら3つのスキルを組み合わせることで、PMはステークホルダーとの関係を定期的に評価・調整し、
プロジェクトの成功に向けてエンゲージメント戦略を最適化できます。
❌ 他の選択肢が誤っている理由
- 「ネットワーキング、影響力、文化的認識」
→ これは「ステークホルダーの関与を構築・促進する」段階（Manage Stakeholder Engagement）で有効ですが、
「監視し、評価・見直す」フェーズでは、観察・理解・調整が重視されます。
したがって、より内省的なスキル（傾聴・認識）が求められます。 - 「コーチング、意思決定、文化・政治的認識」
→ コーチングや意思決定はチームマネジメント寄りのスキルであり、
ステークホルダーとの関係監視には直接的ではありません。
💡 ワンポイントアドバイス
PMP試験で「ステークホルダーとの関係を監視・評価・見直す」というフレーズが出たら、
次のように整理すると正答率が上がります：
| 状況 | 重要スキル | 意味 |
|---|---|---|
| 関係を構築する | ネットワーキング、影響力 | 信頼関係を作る |
| 関係を監視・評価する | 積極的傾聴、リーダーシップ、文化・政治的認識 | 関係性の変化を理解・調整する |
✅ まとめ：
ステークホルダーとの関係を監視し、エンゲージメント戦略を見直すには、
積極的傾聴（理解）＋リーダーシップ（方向性提示）＋文化・政治的認識（配慮）
の3つが鍵。これはPMが「人間理解と関係構築のプロフェッショナル」であることを示す代表的な問題です。
フルレングス試験1 (日本語)36
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