★企業Aのセールス・マーケ担当ディレクターは、40%の収益減とWidgetバージョン6.0の大幅な収益増を報告。顧客は顧客サービスに直接不満を伝えており、ソーシャル・メディア・チームは高い割合で否定的なフィードバックを受け取っていることを報告。プロジェクト・チームは、すでにWidgetバージョン6.1の作業を開始しており、小規模な更新とバグ修正を行っている。ディレクターはチームに連絡し、バージョン6.0および6.1の要求事項を完全に開示するよう要求。PMは、このステークホルダーとどのようなやり取りを行うべき？「バージョン6.0および6.1の合意されたプロダクト要求事項について相談されたことをリマインドする。また、責任のあるステークホルダーがリリース前にバージョン6.0を承認したことをステークホルダーにリマインドする。」「6.0プロジェクトのビジネス・ケースをサポートした、定性的および定量的な顧客・市場調査をレビューする。その際には、まず調査におけるステークホルダーの役割について話し合う。」「デモの再実施」
→6.0プロジェクトのビジネス・ケースをサポートした、定性的および定量的な顧客・市場調査をレビューする。その際には、まず調査におけるステークホルダーの役割について話し合う。
顧客市場におけるバージョン6.0のマイナスのパフォーマンス...
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