大規模病院のPJで、法律で求められる清掃作業の一部を自動化し、最適なスケジュールを決めることが目標。しかし、集中治療室（ICU）のディレクターが「清掃機械が患者やスタッフの邪魔になる」として反対し、現行の手動清掃を続けたいと主張。チームはこの課題を課題ログに記録したが、ディレクターはチームのアクセスを拒否し、上層部に問題をエスカレーション。PMが取るべき対応はどれ「ICUの状況を観察し、要件をさらに明確にする。」「迂回策（ワークアラウンド）としてICUに関連する作業のシミュレーションを行う。」

→ICUの状況を観察し、要件をさらに明確にする。

ICUディレクターの協力は、法律で求められる日常清掃作業をアップグレードし自動化するというプロジェクトの目的を達成するために欠かせません。プロジェクトチームは、このステークホルダーと協力しながら解決策を見つける必要があります。なぜなら、プロジェクトがうまくいかないと病院が法令違反になる可能性があるからです。そのため、プロジェクトマネジャーは、制約条件中でどのようにして法令を守ることができるかを考える必要があります。

課題はすでに高優先度として記録されているはずなので、今は行動を起こす段階です。ICUでのシミュレーションを行うことで、迂回策になるかもしれませんが、実際に自動化を導入する際には、ICUでの検証が行われていないため、成功が保証されません。またスポンサーに最終判断を求めると、ICUディレクターの意見を無視することになり、病院では患者のケアや医療スタッフの安全が清掃スケジュールよりも優先されるべきです。（ECO:人材.タスク9）

解説
このケースは、利害関係者（ICUディレクター）が懸念を持ち、プロジェクト活動へのアクセスを拒否しているため、まずは事実と背景を把握し、相手のニーズ・制約・懸念を正確に理解することが優先です。

• 実際のICU環境を観察することで、清掃機械の動線や稼働時間が患者やスタッフに与える影響を確認できます。
• この情報をもとに要件を調整し、ディレクターとの信頼関係を築きながら、受け入れ可能なソリューションを提案できます。

その他の答えが正解ではない理由

• 迂回策（ワークアラウンド）としてICUに関連する作業のシミュレーションを行う
  　→ シミュレーションは物理的制約を回避する一時的手段として有効ですが、利害関係者の懸念や協力不足という根本問題は解決できません。むしろ、現場を無視した進行は反発を強めるリスクがあります。

クローン問題（ハイブリットとウォーターフォールとアジャイル）25問_24年9月追加_1 25