★顧客から品質についての苦情を受けている。PMとしてやることは「すべてのステークホルダーと協力して、品質規格と受入基準について合意し、品質方針を更新」or「顧客の受入基準に従って品質の問題を解決し、課題ログとプロジェクトマネジメント計画書を更新」どっち？

→顧客の受入基準に従って品質の問題を解決し、課題ログとプロジェクトマネジメント計画書を更新する。

文書類が不明確な状態でこのプロジェクトを急いで開始したことが誤解の原因であることは明らかです。プロジェクトのゴールとプロジェクトの成果を達成するためには、誤解を解決しなければなりません。これは特に顧客が要求していることにおいて当てはまります。プロジェクトがすでに誤解に基づいて開始されている場合、プロジェクトを成果達成に向けて導きながら、決断力を持って考え行動する必要があります。これら4つの選択肢のうち、品質問題の解決とプロジェクトマネジメント計画書の更新は、これら2つのゴールを最善の方法で達成します。プロダクトは顧客の品質基準を満たし、プロジェクトマネジメント計画書に作業内容が反映されます。スケジュールどおりの納入を優先して顧客を喜ばせることは、最初は良いアイデアかもしれませんが、物品が受入基準を満たさなければ、企業は顧客と良い評判を失うリスクがあります。 

クローン問題（ハイブリットとウォーターフォールとアジャイル）25問小テスト 17