★プロジェクト実施中にソフトウェア開発チームは、品質要件を満たしていないフィーチャーがあることに気づきました。この問題解決を任されたメンバーは、要件の曖昧さが原因だと不満をもらしました。また、ずさんなテストのせいだと主張するメンバーもおり、テスターはコーディングの質の低さを非難しています。PMはどうすべきでしょうか？「開発ライフサイクルの各段階で品質レビューを実施して、品質上の問題を特定する。」「チームがレトロスペクティブで品質問題の根本原因を特定できるようサポートする。」

→チームがレトロスペクティブで品質問題の根本原因を特定できるようサポートする。

コンフリクトを解決する責任を一番に担うのはプロジェクト・チームですが、プロジェクト・マネジャーはそのためのファシリテーションを必要に応じて行うことができます。レトロスペクティブ・ミーティングは、チームが自分たちの作業方法をレビューして、プロセスや効率の改善につながる変更を提案する場です。パフォーマンスやチームの結束に対する脅威を特定して改善を図るために利用されることもあります。ファシリテーションは、チームが解決策に関する合意形成やコンフリクトの解消、意思決定を行うための助けになります。

その他の選択肢は、正しい選択肢よりもチーム内のコラボレーションや問題解決を促す効果に劣るので、根底にある問題への対処法としては必ずしも効果的とは言えません。

フルレングス試験2 (日本語) 29