→受け入れ側のチームが、トレーニング演習への協力を拒んでいる。
「受け入れ側のチームがトレーニング演習に協力しない」という問題は、表面的には協力の拒否に見えますが、背景には不安、疑念、文化的ギャップ、あるいは目的への共感不足などが潜んでいる可能性があります。サーバントリーダーシップでは、リーダーが権威をふるうのではなく、相手に寄り添い、まずは話を丁寧に聞くことで信頼を醸成し、関係性を強化します。共感（empathy）や積極的傾聴（active listening）を通じて、相手の視点や状況を理解し、「自発的に協力したい」と思える環境を整えることがこのリーダーシップスタイルの核です。
他の選択肢は、主に手配や制度設計、教育内容の改善など、技術的・組織的な手段によって対処すべき課題であり、サーバントリーダーシップだけでは根本解決に至りません。（ECO1.3）
解説
サーバントリーダーシップは、チームメンバーや関係者のニーズに耳を傾け、支援・共感・信頼構築を通じて自発的な協力を引き出すリーダーシップスタイルです。
選択肢 c のような「受け入れ側チームの協力拒否」は、関係性や信頼不足、動機付けの欠如など、対人関係やチームダイナミクスに起因する課題です。
サーバントリーダーシップでは、相手の視点や懸念を理解し、障害を取り除き、価値や目的を共有することで協力関係を築くため、この課題に最も効果的に対応できます。
他の選択肢が先でない理由
- a. 猛暑による作業環境への不満
→ これは物理的な環境の問題であり、施設や安全管理の対応が必要。サーバントリーダーシップの範囲外。 - b. 特定時間帯の業務停止によるスケジュール調整の難しさ
→ 文化や規則に基づく制約であり、交渉やスケジュール調整が必要な状況。リーダーシップスタイルよりも計画調整のスキルが重要。 - d. 不十分なトレーニングによる保守管理不足
→ 能力・スキルの不足であり、教育計画や能力開発が直接的な解決策。サーバントリーダーシップは補助的な役割に留まる。
aは自然問題だから制御不能。b,cは受け入れ側チームの話しだから制御不能。dは不十分なトレーニングが課題なので、出張前に必要なトレーニングを受けること、サーバントリーダーシップを発揮してトレーニングを受けさせるよう手配(支援)することで解決が可能と考えましたが、どこが誤っているか教えてください。
ChatGPT:
あなたの考え方はかなり筋が通っていますが、PMP試験の文脈でいうと「誤り」は次の点にあります。
誤りのポイント
PMP試験では、サーバントリーダーシップは「対人関係の摩擦や協力不足」に直接アプローチする行動」と定義されがちで、スキル不足やトレーニング不足は「能力開発」「教育計画」「知識移転」の領域に分類されます。
つまり、d の「不十分なトレーニング」というのは、原因が「知識・スキル不足」という技術的課題であり、PMBOK的には「サーバントリーダーシップ」というより「適切な教育・トレーニング計画の策定と提供」で解決する、と整理されます。
サーバントリーダーシップは、そのトレーニングを「やる気がない人に動機づけて受けてもらう」ような状況では効果的ですが、問題文では「拒否」や「抵抗」といった感情面の要素は書かれていません。単に不足しているだけなので、もっとシンプルに教育計画で対応すべきと判断されます。
まとめると
- d → 技術的な能力不足（解決は教育計画やスキル開発がメイン）
- c → 協力拒否（人間関係・モチベーション課題 → サーバントリーダーシップ適用）
PMI提供 クローン問題（ハイブリットとウォーターフォールとアジャイル）25問_25年7月追加 10
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