→社内のステークホルダーと共に問題の根本原因を特定し、全ステークホルダーを集めてオンライン会議を開き、解決策を探る。
まず、何が起こったのかを特定する必要があります。これは、社内のチームや関係者とともに根本原因を分析することで最も効果的に行えます。その後、全てのステークホルダーを招集し、協力して解決策を見つけるべきです。プロジェクトが複雑で、複数の組織が関与しているため、課題を把握した時点で全ての関係者を巻き込んで解決に取り組むことが重要です。課題を自力で解決できるか確認する前にエスカレーションするのは適切ではありません。
複数のステークホルダーが関わるコンフリクトでは、グループディスカッションを促進することで、誤解やさらなる複雑化を防ぐことができます。（ECO:人材.タスク1・12）
解説
複雑なマルチ企業プロジェクトで非難合戦が起きている場合、まずは社内で事実確認と根本原因分析を行い、誤解や責任転嫁を抑える土台を作る必要があります。そのうえで全関係者を同席させ、透明性のある場で協議し、共通認識と解決策を形成するのが最も効果的です。これにより、信頼関係と協力体制を再構築できます。
その他の選択肢が正しくない理由
- メールを調べて、どのステークホルダーが混乱を引き起こしているかを特定し、問題を解決する。
「犯人探し」に見え、関係悪化や防衛的態度を招きやすく、根本的解決にはつながらない。 - 問題を社内で分析し、各メールに個別に対応してプロジェクトの立場を明確にする。
個別対応では断片的な情報共有となり、全体の合意形成や誤解解消のスピードが遅れる。
クローン問題（ハイブリットとウォーターフォールとアジャイル）25問_24年9月追加_1 21
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