★顧客から緊急に変更要求を受け、明日予定されている変更管理委員会の議事に追加したいと考えている。しかし、その変更要求は不完全。適切な対応はどっち？「明日の変更管理委員会(CCB)の議事に追加して、そこで対応」or「変更要求の追加分析を開始」

→変更要求の追加分析を開始

正答: 変更要求の追加分析を開始する。

プロジェクト・マネジャーは、何らかのアクションを取る前に、追加分析を行って、変更要求に不足している情報を補う必要があります。どのプロジェクトも、組織の方針と手順に従っている必要があります。プロジェクト・リーダーは、クライアントに対して透明性を確保し、オープンであるべきです。さらに、このことをプロジェクトマネジメント計画書に明記するべきです。

理由：

• 問題の変更要求は「不完全」です。
• 組織の方針では「一定量または一定以上に複雑な変更要求は方針および手順に従う必要がある」とされています。
• 不完全な要求をそのまま変更管理委員会（CCB）に提出するのは、手順や委員会の時間を無駄にする恐れがある。
• 変更要求が正式に評価・分析されていなければ、正しく意思決定できません。

他の選択肢について：

• b. 顧客に返却する
  　→ 顧客との関係を悪化させる可能性があり、緊急性がある場合には不適切。
• c. 変更要求を承認する
  　→ 組織のプロセスやCCBの承認手順を無視することになり、不適切。
• d. 不完全なままCCBに提出する
  　→ 委員会で効果的な判断ができず、時間の浪費・手続き違反になる恐れ。

PMI提供　クローン問題（アジャイル型５) 12