→すぐに顧客と会って設計図の変更について話し合う。
設計図の変更はスケジュールに影響します。顧客の意向を確認し、設計図の修正箇所を明らかにした上でスケジュールを調整します。
その他の選択肢は誤りです。設計図を確定せずに建設作業を進めれば手戻りが発生して遅延する恐れがあります。要素成果物の受入プロセス、エンゲージメント計画書、ステークホルダーの期待を確認しても、現状の問題は解決しません。
正解の理由
この状況は、納期直前に顧客が成果物（設計図）を受け入れなかったという緊急かつ重大な問題です。
すでに実行段階直前であり、計画を見直す時間的余裕がほとんどありません。
したがって、まず行うべきは直接ステークホルダー（顧客）と話し合い、原因・要望・変更範囲を即座に確認することです。
PMPの観点では、これは「ステークホルダーとの効果的なコミュニケーションと協働」を実践する行動であり、プロジェクトの遅延や再作業を最小限に抑えるための最初の一歩です。
他の選択肢が誤っている理由
- ステークホルダー・エンゲージメント計画書とステークホルダーの期待を確認する：
これは本来、問題が起こる前の予防的行動として有効なものです。
しかし、今回はすでに受け入れ拒否が発生している「事後対応」段階のため、計画書を見直すよりも、即時の実務的対話と合意形成が優先されます。
納期が迫っている状況で文書確認を先に行うのは、問題の深刻化を招く恐れがあります。
ワンポイントアドバイス
PMP試験では、「まず何をすべきか」という問いでは、
状況の緊急性・フェーズ・目的を判断することが鍵です。
- 問題が起こる前 → 計画書・方針を参照する。
- 問題がすでに発生 → 関係者と直接話す・対応する。
今回のように建設開始前日という緊急事態では、最優先は「迅速なコミュニケーション」。
「計画よりも行動」が正解となります。
ミニ試験14(日本語)9
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