★★- 品質マネジメント計画書が存在する。 - 品質マネジメント計画書には、少なくとも最終期限の1.5週間前にプロジェクトの成果物のレビューを行う必要があると記されている。- 4つの成果物が品質要求を満たさなかった。PMは、どのような手順を取るべき？「プロジェクトの慣行に沿うよう品質マネジメント計画書を修正する。」「プロジェクトの内部監査を要請する。」「特性要因図を使って根本原因分析を行う。  」

→特性要因図を使って根本原因分析を行う。  

プロジェクト・マネジャーは、この課題の根本原因を理解することで、今後のプロジェクトや他のプロジェクトでこの種の問題を回避できます。 

c. 特性要因図を使って根本原因分析を行う。
→ 成果物が品質要求を満たさなかった場合、まずは問題の根本原因を突き止め、再発防止のための是正処置を検討する。特性要因図（フィッシュボーン図）は品質マネジメント計画書に沿った品質問題分析の代表的手法。

答えではない理由

• a：スポンサーへの意見聴取は、品質不良の原因分析より後の段階で必要になる可能性はあるが、第一歩ではない。
• b：内部監査はプロセス全体の順守確認であり、今回のような特定成果物の不合格対応の初期手段ではない。
• d：品質マネジメント計画書は、計画自体に誤りがある場合に修正するが、まずは計画通りレビューした上で発生した不良の原因を特定する必要がある。

クローン問題（ウォーターフォール型２）27