★スキンケア用品の会社に対して、プロダクトが重量不足との苦情が増えています。PMは、生産ラインで何かを変更する必要があるのかどうかを判断する必要がある。どのツールまたは技法を使用すれば良い？「親和図 」「管理図」「ヒストグラム」「散布図」

→管理図

プロセスが安定しているか、パフォーマンスが予測可能かどうかを判断するためには管理図を使用します。 

🎯 解説：

✔️ 管理図とは？

• プロセスが**統計的に安定しているか（＝管理状態にあるか）**を判断するためのツール。
• 中央線（CL）、上限（UCL）、下限（LCL）によって、製造プロセスが基準内か逸脱しているかを視覚的に確認できる。
• 逸脱していれば、工程を調整すべきという判断ができる。

👇このケースでは：

• 重量が管理限界を超えて不安定になっている場合 → 生産ラインの調整が必要
• 安定している場合 → 問題は別の要因（例：計測方法、輸送中の変化など）

❌ 他の選択肢：

a. 親和図（Affinity Diagram）

• アイデアや意見をグルーピングするツール。
• 苦情の原因分析やブレインストーミング後に使うが、定量的な判断はできない。

c. ヒストグラム（Histogram）

• データの頻度分布を視覚化する。
• どの範囲に多くの製品があるかは見えるが、工程が安定しているかどうかは判断できない。

d. 散布図（Scatter Diagram）

• 2つの変数間の相関関係を見るツール。例：気温と重量など。
• このケースでは「重量のバラツキ」が問題なので、散布図では判断しにくい。

PMI提供　クローン問題（ウォーターフォール型１）28