★★PMは、デモ後のチーム・メンバーが落ち込んでいることに気付いた。ステークホルダーからのフィードバックは、いつもチームに懸念を与えている。結果、チームはプロダクト・デモを急ぎ、チームとステークホルダー間のやりとりは最小限となった。PMはどうアクションすべき？「ステークホルダーとミーティングを行い、フィードバックの根本原因を明らかにする。ステークホルダーと協力して問題を解決する。」「プロジェクトに対する要求事項が適切で、チーム・メンバーによる作業が可能であること検証する。」「チームに対し、自分の仕事に自信を持ち、ステークホルダーと適切なコミュニケーションを取るよう指導する。」「ステークホルダー・マトリックスを参照し、対応困難者が含まれていないか確認する。」

→チームに対し、自分の仕事に自信を持ち、ステークホルダーと適切なコミュニケーションを取るよう指導する。

チームを指導するということは、チームが成功するための最適な方法を理解することです。この場合、チーム・メンバーはプロジェクト・ステークホルダーと十分なコミュニケーションを取っておらず、士気喪失のリスクが発生しています。この行動は、コミュニケーション不足が引き起こしたプロジェクトに対するリスクと捉えるべきです。すでに要求事項を検証し、十分な資源が確保できているか判断しているはずです。ステークホルダーが対応困難者か否かにかかわらず、チームは遂行できなければなりません。あなた自身で直接ステークホルダーに対処することを選択すると、チームをないがしろにしていることになります。より適切なステークホルダーへの対処方法を、チーム・メンバーに指導してください。

PMI提供　クローン問題（ウォーターフォール型１）14