新しいサービスを導入して社内プロセスを改善するプロジェクト。メンバー4人にPJで何を学びたいか調査した結果、ネガティブからボジティブの異なるレベルの回答を得た。適切な対応はどれ？「最高レベルの人に合わせる」「中間に合わせる」「デモの後にフォローアップ調査」「それぞれに個別で理由を聞く」

→デモの後にフォローアップ調査

正答: 初回サービス・デモの後にフォローアップ調査を配布し、回答を再評価する。それでも懐疑的なメンバーがいれば、対面で話を聞いて理由を明らかにする。

変更に対する反応はさまざまです。データに基づくアプローチは便利ですが、個人を尊重した実践的なアプローチとともに進める必要があります。ここでは、メンター役として、他のメンバーにプロジェクトのベネフィットを示し、説明しましょう。まず、メンバーにさらに詳しい回答を求め、その回答を分析し、変更について満足できるまでメンバーとともに理解を深めます。もちろん、このアプローチが常にうまく行くわけではありませんが、個人的な影響力と感情的知性を駆使したパーソナルなメンタリングまたはコーチング・アプローチは、変化に伴う懐疑的な反応や恐怖心を抑えるための最善策の1つです。

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