★サーバント・リーダーシップとアクティブ・リスニングを駆使して解決できる可能性がある問題はどれ？「ホスト・チームはトレーニング演習でパートナーになるのを非常に嫌がっている」「メンテナンス品質が低いため、機材がリスクにさらされている（効果のないトレーニングが原因）」「スケジュール管理の問題（ホスト・チームはシフト勤務のため、勤務外の時間帯がそれぞれ異なる）」「現場視察時の熱波（そのため屋外での実践トレーニングはシミュレーションに置き換えられた）」

→ホスト・チームはトレーニング演習でパートナーになるのを非常に嫌がっている。

別のチームが作業をやりたがらない理由を把握し、解決策を見つけることは可能です。共感とアクティブ・リスニングを駆使して理解に努めるとともに、サーバント・リーダーシップでホスト・チームを鼓舞します。スケジュール管理の問題、悪天候、不完全なトレーニングについては、実践的かつ技術的な解決策が必要です。 

解説

• サーバント・リーダーシップ：
  • チームの声に耳を傾け、支援し、信頼関係を構築することで問題解決を促すスタイル。
• アクティブ・リスニング：
  • メンバーやステークホルダーの懸念・不満・動機を丁寧に傾聴し、理解し、共感する。

👉 この2つのスキルで解決できるのは 「人の感情や関与の問題」 です。

• 今回の選択肢では「ホストチームが嫌がっている」という 心理的・関係性の問題 が該当。
• リーダーが傾聴し、背景の不満や懸念を理解して支援すれば改善の余地がある。

❌ 他の選択肢が不正解な理由

• 「メンテナンス品質が低い」
  　→ 技術的・プロセス改善の問題で、リーダーシップやリスニングだけでは解決困難。
• 「スケジュール管理の問題（シフト勤務）」
  　→ ロジスティクスや計画上の課題であり、ソフトスキルだけで解決は難しい。
• 「現場視察時の熱波」
  　→ 環境・安全上の制約であり、マネジメントやリスク対応の問題。傾聴では解決できない。

📝 PMP試験ワンポイント

• サーバント・リーダーシップ／アクティブ・リスニング → 人・関係性・動機づけに関わる課題に適用
• 技術的・物理的制約やスケジュールの問題は別のマネジメント手法が必要。

👉 覚え方：「耳を傾けて解決できるのは“人の心の問題”」

PMI提供　クローン問題（アジャイル型４) 8