★プロジェクトの納品物がクライアントの期待を満たしていないという苦情が寄せられた。PMとして適切なのは「プロジェクトの品質管理計画を見直し、必要な修正を行う」or「クライアントと詳細なフィードバックセッションを行う」どっち？

→クライアントと詳細なフィードバックセッションを行う

正答: クライアントと詳細なフィードバックセッションを行う。

クライアントからの苦情があった場合、まずはクライアントと詳細なフィードバックセッションを行い、問題の具体的な内容と期待される修正点を明確にすることが最優先です。その後、品質マネジメント計画書を見直し、必要な修正を行うことが適切です。他の選択肢は状況に応じて考慮されるべきですが、まずはクライアントの声を直接聞くことが重要です。

PMP模擬試験_シナリオベース60問_NO3小テスト 50