→効率的なステークホルダー・マネジメントを可能にする
エンドユーザーとの職務上の関係は想定されていることであるため、この選択肢はすでに実現しているはずです。ステークホルダー・エンゲージメントを効率的に管理すると、ステークホルダーがプロジェクトのゴール、目標、ベネフィット、リスクに加え、各自の関与がどのようにプロジェクトの成功に貢献できるかを明確に理解できるようになります。ステークホルダーのフィードバックに耳を傾けることは、このエンゲージメントにおいて重要な要素です。
解説
- ユーザー受入の時点で「要求が満たされていない」と言われるのは、
- 要件の把握不足
- コミュニケーション不足
- ステークホルダーの期待管理不足
が原因であることが多いです。
👉 したがって、再発防止のためには：
- ステークホルダーを適切に特定・分析する
- ニーズを早期に正しく把握する
- 適切な情報提供・調整を行う
→ つまり 効率的なステークホルダー・マネジメント が答えになります。
❌ その他の選択肢が不正解な理由
- 「リスク・アセスメントをさらに徹底させる」
→ リスク管理は不確実性への対応であり、「要件漏れや期待調整不足」とは性質が違う。 - 「コンフリクト・マネジメント技法を採用する」
→ 今は受入段階で「要求が満たされていない」と言われている。衝突処理ではなく、そもそもの期待調整の不足が問題。 - 「ユーザーと職務上の関係を築く」
→ 関係構築は有効だが、具体性がなく、PMP試験的には「ステークホルダー・マネジメント」として体系的に答えるのが正解。
📝 PMP試験のワンポイントアドバイス
- ユーザー受入で要求漏れ → ステークホルダー・マネジメント不足 が鉄板の答え。
- 「リスク管理」「コンフリクト解決」などは本質から外れている。
- 試験では「ステークホルダー分析・マネジメント計画」が根本解決、と覚えると安心。
クローン問題（ウォーターフォール型６）11
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